Canais de atendimento

Publicado por Bússola Do Conhecimento em

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Ninguém gosta de filas, certo? No entanto, algumas situações estressantes poderiam ser facilmente evitadas, principalmente em agências bancárias.

Você sabia que até os bancos têm dias e horários de pico em que a movimentação é muito maior? A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) recomenda evitar as datas de maior concentração de pessoas nas agências, geralmente dias 5, 10, 25 e 30/31 de cada mês, segundas e sextas-feiras, vésperas e dias após feriados e 5º dia útil do mês.

Planeje um horário para visitar o banco, evite horário de funcionamento da agência, almoço e final do dia. Das 11h15 às 12h15 e das 14h00 às 15h15 as agências tendem a ter menor fluxo de pessoas.

Caixa eletrônico
Os caixas eletrônicos disponíveis para você podem ser encontrados em vários locais. Eles oferecem acesso para sacar dinheiro de sua conta corrente a qualquer momento. Alguns bancos cobram taxas pelo uso de caixas eletrônicos, outros incluem esses custos na mensalidade. Por motivos de segurança, os bancos têm quantidades e horários limitados para saques. Recomendamos verificar essas condições com seu banco.

Atendimento telefônico
Você acorda e sabe que esse será um daqueles dias. Tem que levar os filhos para a escola, ir para o trabalho e depois jantar com os clientes. Porém, antes de sair de casa, lembra que precisa resolver uma questão bancária.

A boa notícia é que em alguns casos você não precisa ir a uma agência para resolver problemas. Basta digitar o número no telefone e então você terá uma central de atendimento inteira e pronta para tirar suas dúvidas e resolver alguns problemas.

Por exemplo, é possível visualizar saldos e extratos, transferir fundos e pagar contas. A única coisa que realmente deve levá-lo a uma agência, ou caixa eletrônico, são depósitos e saques. Afinal, você está lidando com dinheiro físico!

A Febraban informa que os telefones dos bancos da central de atendimento estão nos cartazes colados nas agências, assim como os endereços eletrônicos dos sites. Declarações, correspondências e outras mídias publicitárias também possuem o número.

internet banking
Muitos bancos hoje estão levando seus clientes a utilizarem fontes alternativas para realizar suas transações financeiras, como a Internet, para garantir comodidade e segurança.

Depois de ativar este serviço com uma senha, reserve um tempo para se familiarizar com o site do seu banco e tudo o que ele tem a oferecer. Além de todas as transações bancárias que podem ser realizadas, há informações detalhadas sobre produtos e serviços, opções de investimento, tabelas de rentabilidade e custo, diferentes formas de visualizar seu extrato e muitas outras opções.

Para consultar e utilizar esses dispositivos, é importante estar atento à questão da segurança na Internet, para evitar fraudes ou qualquer invasão de seus dados.

Pelo celular
Entre as diversas funções de um celular está o pagamento de contas. No entanto, muitas pessoas ainda questionam a alternativa devido a preocupações de segurança.

Assim como os computadores, os dispositivos móveis são vulneráveis ​​e vulneráveis ​​em certos pontos quando se trata de segurança. Porém, com um pouco de cuidado, pode ser utilizado com segurança para transações envolvendo pagamentos, bancos, etc.


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